Algemene voorwaarden

2. Waarvoor deze voorwaarden gelden

Deze voorwaarden gelden voor elke offerte, opdracht en overeenkomst tussen jou en mij, en voor alles wat daaruit voortkomt. Wijken we ergens van af, dan leg ik dat schriftelijk vast. Wat we schriftelijk afspreken gaat vóór op deze voorwaarden.

Jouw eigen inkoopvoorwaarden gelden niet, tenzij ik die uitdrukkelijk heb aanvaard.

3. Offerte en opdracht

Een offerte is dertig dagen geldig en vrijblijvend zolang je hem niet hebt aanvaard. In de offerte staat wat ik maak, wat het kost en wanneer het klaar is.

De opdracht komt tot stand zodra je de offerte akkoord geeft. Dat mag per e-mail of WhatsApp: een bericht waarin je akkoord geeft telt als schriftelijk akkoord.

Staat er een kennelijke vergissing in een offerte, bijvoorbeeld een verkeerd bedrag, dan ben ik daar niet aan gebonden.

4. Wat ik lever

Ik ontwerp en bouw een website die voor jou is gemaakt. Wat er precies onder valt staat in de offerte. Daarbuiten val ik terug op wat redelijk is voor een opdracht van die omvang.

Ik voer de opdracht zelf uit. Schakel ik iemand in, dan blijf ik jouw aanspreekpunt en blijf ik verantwoordelijk voor het resultaat.

Ik span me in om een goed resultaat te leveren. Ik beloof geen bepaald aantal bezoekers, geen positie in Google en geen omzet: dat hangt van te veel af wat buiten de website ligt.

5. Wat jij aanlevert

Jij levert de teksten, afbeeldingen, logo’s en overige gegevens die ik nodig heb. Ik kan een eerste opzet voor teksten maken, maar jij bepaalt wat er uiteindelijk staat.

Je staat ervoor in dat je het recht hebt om dat materiaal te gebruiken en te laten publiceren. Levert iemand anders een claim in over materiaal dat jij hebt aangeleverd, dan is dat voor jouw rekening.

Lever je materiaal later aan dan afgesproken, dan schuift de opleverdatum mee. Kan ik na een schriftelijk verzoek dertig dagen niet verder omdat ik op jou wacht, dan mag ik het werk tot dan toe factureren en de opdracht pauzeren.

6. Oplevering

Ik lever de site op ter beoordeling. Je hebt daarna veertien dagen om te laten weten wat er nog moet veranderen. Correcties binnen de afgesproken opdracht voer ik kosteloos door.

Reageer je niet binnen die veertien dagen, of zet je de site zelf live, dan geldt de site als goedgekeurd.

Genoemde termijnen zijn een inschatting en geen fatale termijn, tenzij we uitdrukkelijk anders afspreken.

7. Meerwerk

Wil je tijdens het werk iets erbij dat niet in de offerte staat, dan bespreken we eerst wat dat kost en wat het met de planning doet. Ik begin er pas aan als je daarmee akkoord bent. Zonder akkoord vooraf breng ik geen meerwerk in rekening.

8. Prijzen en betaling

Alle bedragen zijn exclusief btw, tenzij er uitdrukkelijk iets anders bij staat.

Van het eenmalige bedrag factureer ik de helft bij het akkoord op de opdracht en de helft bij oplevering. De betaaltermijn is veertien dagen.

Doorlopende kosten voor hosting, domein en onderhoud factureer ik vooraf per maand of per jaar, zoals in de offerte staat.

Betaal je niet op tijd, dan stuur ik eerst een herinnering met veertien dagen om alsnog te betalen. Blijft betaling daarna uit, dan mag ik de wettelijke (handels)rente en de wettelijke incassokosten in rekening brengen en mijn werk aan jouw opdracht opschorten totdat er betaald is.

9. Hosting, domein en onderhoud

Neem je hosting en onderhoud bij mij af, dan zorg ik dat de site online staat, dat de software wordt bijgewerkt en dat er back-ups draaien. Kleine tekstwijzigingen die je zelf niet in het beheer kunt doen vallen daar ook onder.

Ik gebruik hiervoor externe partijen voor server, domeinregistratie en mail. Ik kan geen ononderbroken bereikbaarheid garanderen: onderhoud, storingen bij die partijen en oorzaken buiten mijn bereik kunnen tot uitval leiden. Ik los storingen op zodra ik ze zie of ze aan mij gemeld worden.

Deze doorlopende diensten gaan in op de dag van livegang en lopen per maand door totdat een van ons opzegt.

10. Opzeggen

Je kunt hosting en onderhoud per e-mail opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Vooruitbetaalde bedragen over de resterende periode krijg je terug, met uitzondering van kosten die ik al aan derden heb betaald, zoals een domeinregistratie die voor een heel jaar loopt.

Ik kan zelf ook met een opzegtermijn van drie maanden opzeggen. In dat geval help ik je met het overzetten naar een andere partij.

Bij opzegging krijg je op verzoek een export van je content en een kopie van de bestanden van je site, zodat je verder kunt bij een ander.

11. Eigendom van het ontwerp en de site

Zodra alles is betaald, mag je het ontwerp en de site onbeperkt gebruiken voor je eigen bedrijf. Dat gebruiksrecht is niet in tijd beperkt.

Het auteursrecht op het ontwerp en op de code die ik heb geschreven blijft bij mij. Dat betekent dat ik onderdelen van mijn werkwijze en mijn code opnieuw mag gebruiken voor andere opdrachten. Jouw ontwerp, teksten, beeld en huisstijl gebruik ik niet voor iemand anders.

De site draait op software van derden, waaronder het CMS. Daarop gelden de licenties van die partijen.

Zolang er niet volledig is betaald, blijft alles wat ik heb gemaakt van mij.

Ik mag het werk als voorbeeld op mijn eigen site en in gesprekken laten zien, met je naam erbij. Wil je dat niet, dan laat je dat weten en doe ik het niet.

12. Domeinnaam

Je domeinnaam staat op jouw naam, ook als ik hem voor je registreer en beheer. Stop je bij mij, dan verhuist het domein gewoon mee. Registratie is afhankelijk van de instantie die de extensie uitgeeft, en die beslist over de toewijzing.

13. Wat ik niet kan garanderen

Ik lever de site zoals hij op het moment van oplevering is. Browsers, apparaten en externe diensten veranderen, en daardoor kan er later iets anders gaan werken dan bij oplevering. Neem je onderhoud bij mij af, dan houd ik dat in de gaten en los ik het op.

Fouten die na oplevering blijken en binnen de opdracht vallen, herstel ik kosteloos zodra je ze meldt.

14. Aansprakelijkheid

Ik ben alleen aansprakelijk voor schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van mij.

Die aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat ik in de twaalf maanden vóór het ontstaan van de schade voor deze opdracht heb gefactureerd. Bij doorlopende diensten is dat het bedrag over die twaalf maanden.

Ik ben niet aansprakelijk voor gevolgschade, waaronder gederfde omzet, gemiste opdrachten, verlies van gegevens of reputatieschade.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van mijn kant.

Wil je een schade vergoed zien, meld die dan binnen dertig dagen nadat je hem hebt ontdekt.

15. Overmacht

Kan ik niet leveren door iets waar ik geen invloed op heb, zoals langdurige uitval bij een hostingpartij, ziekte of storingen in netwerken, dan schuiven de afspraken op. Duurt dat langer dan twee maanden, dan mag ieder van ons de opdracht beëindigen. Ik factureer dan alleen wat er tot dat moment gedaan is.

16. Klachten

Ben je ergens niet tevreden over, laat het me dan weten binnen veertien dagen nadat je het hebt gemerkt. Ik reageer binnen veertien dagen inhoudelijk. Bel of app gerust: dat gaat sneller dan een brief en meestal is het zo opgelost.

17. Persoonsgegevens

Hoe ik omga met persoonsgegevens staat in mijn privacyverklaring. Verwerk ik in jouw opdracht persoonsgegevens van jouw bezoekers of klanten, dan sluiten we daarvoor een verwerkersovereenkomst.

18. Nederlands recht

Op deze voorwaarden en op onze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar ik gevestigd ben.

19. Wijzigingen

Ik mag deze voorwaarden wijzigen. Voor lopende opdrachten geldt de versie die gold toen je akkoord gaf. Voor doorlopende diensten laat ik een wijziging minstens een maand van tevoren weten; ben je het er niet mee eens, dan mag je per die datum opzeggen.